Como ya hemos comentado otras veces, las redes sociales han cambiado la forma de interacción entre las empresas y su mercado objetivo. Constituyen un medio de comunicación que permite ahorrar en costes a la hora de promocionar nuestros productos, además de conocer las opiniones y gustos de nuestros seguidores. Sin embargo, ¿es fácil triunfar en ellas?
Aquí tenéis las que considero las claves para que vuestra empresa salga victoriosa en las redes sociales:
- Recabar información e idear una estrategia: Antes de crear un perfil en Facebook, hay que realizar investigaciones para saber en qué medio social encaja nuestra empresa. Una vez que tengamos la información y la hayamos evaluado debemos establecer unos objetivos y idear un plan para alcanzarlos.
- Mantener el interés de nuestro mercado objetivo: Es necesario conocer los gustos de nuestro consumidor y tratar temas que sean de su interés. No podemos aburrirlos puesto que eso podría conllevar al rechazo de la marca por su parte. La visita a nuestro perfil tiene que convertirse en algo primordial cuando se está conectado a una red social.
- Fomentar la interacción con los usuarios: No se deben utilizar las redes sociales únicamente como un espacio para colgar noticias de la empresa. Hay que dar a los usuarios la oportunidad de generar el contenido de nuestro perfil y hacerles sentir parte de nuestra compañía. Esto puede conducir a la evangelización de algunos de nuestros seguidores.
- Dar un toque personal al perfil de la compañía: A los consumidores les gusta ponerle cara a una empresa. Prefieren dirigirse a una persona que a un logo.
- La calidad es lo que verdaderamente importa, no la cantidad: No merece la pena que actualicemos el perfil cada hora si los temas que tratamos no resultan de interés para nuestro mercado objetivo. Es por ello que hay conocer bien las necesidades y gustos de nuestro consumidor, para que siga siendo fan de nuestra marca.
- Estar siempre a la última: Tal vez ahora sea Facebook la red social que interese a nuestra empresa, pero quién sabe si en unos meses aparezca una nueva red que encaje más con el perfil de nuestro negocio. Por ese motivo, hay que estar informado sobre las últimas novedades en marketing digital, porque el hecho de ser el primero en utilizar una nueva herramienta puede convertirse en nuestra ventaja competitiva.
Espero que estos consejos os ayuden a beneficiaros de las redes sociales. Os deseo mucha suerte en la “aventura social” de vuestra empresa, y ya que estamos: ¡Feliz navidad y próspero 2011!
